Les « Conditions Générales » ci-après s’appliquent à la vente de sorties guidées de canyoning, escalade, via ferrata ou d’autres services connexes par l’EURL OXO CANYONING, déclarée à Annecy le 21/07/2021 sous le numéro SIREN et TVA : 901434001

Adresse courriel : contact@oxo-canyoning.fr

Numéro de téléphone : 0033 677882450

Les présentes « Conditions Générales » s’appliquent à toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « participant(s) / client(s) »

Le souscripteur réservant pour d’autres participants certifie que tous les participants, ou responsables légaux pour les mineurs, ont pris connaissance des conditions générales de vente suivantes de la société OXO canyoning et que chacun les accepte individuellement.

Clauses d’annulation

Annulations par le client et remboursements

1) Pour toute annulation partielle ou totale du client signalée dans les 48 heures précédant l’heure du début de la prestation, le montant total de la prestation sera dû. Aucun remboursement ne sera possible.

2) Pour toute annulation partielle ou totale du client signalée avant ce délai, 25 % du montant total sera dû, (conformément à l’article L.121-20-4 du code du commerce).

3) Pour toute annulation d’un ou de plusieurs participant(s), dûe à un cas de force majeure (maladie, blessure, deuil…), justifiée par un certificat médical ou un acte officiel, OXO propose gracieusement deux possibilités :

• Le remboursement de 50% du montant correspondant à la (aux) personne(s) empêchée(s). 
• Le report de la sortie, assorti de frais de 25%. Report possible pendant l’année en cours selon les disponibilités d’OXO canyoning.

Pour une personne mineure, OXO applique ces propositions à l’enfant empêché, ainsi qu’à un adulte. 

Annulations et reports sur la décision d’OXO canyoning

1) Si pour des raisons de fonctionnement interne, une sortie ne peut pas être honorée, la société OXO canyoning se réserve le droit de proposer au client une autre prestation ou un autre créneau et le cas échéant d’annuler la réservation et de procéder à son remboursement.

2) OXO canyoning se réserve le droit d’annuler une prestation si le nombre minimum de 5 participants à la sortie n’est pas atteint. Une solution sera proposée au client pour décaler la sortie.

3) La décision d’annuler une prestation en raison d’un danger dû aux conditions météorologiques appartient au(x) guide(s) ou moniteur(s) en charge de l’encadrement et de la sécurité du groupe, et à lui (eux) seul(s). Cette décision ne peut être contestée.

4) En cas d’annulation décidée par OXO canyoning et/ou du (de la) moniteur(trice) ou guide encadrant la sortie, toute somme préalablement versée serait intégralement remboursée au client.

5) Pour toute prestation dont le montant total est supérieur ou égal à 1000 € et devant être annulée en raison de conditions météorologiques défavorables, OXO canyoning remboursera au client les arrhes amputées de 10% du montant total, somme correspondant aux frais engagés pour l’organisation de la prestation.

HORAIRES ET RETARDS :

Suite à la réservation, les participants recevront des informations précises de lieu et d’heure de rendez-vous. Pour le confort des autres participants, un retard de 20 mn sera toléré suite à quoi, le groupe partira en activité et aucun remboursement ne sera possible.

Assurances et responsabilités

Le souscripteur réservant pour d’autres participants certifie que tous les participants, ou responsables légaux pour les mineurs, ont pris connaissance des conditions d’assurance et de responsabilités suivantes et que chacun les accepte individuellement.

DIPLOMES ET STATUTS LEGAUX :

Les guides et moniteurs(trices) de OXO canyoning sont recruté(e)s pour leurs qualités professionnelles et humaines.

Diplômes requis conformément aux obligations légales :

• DE canyoning ou escalade (selon l’activité)
• BEES canyoning et escalade
• Guide de Haute Montagne + qualification canyoning
• AMM & BEES spéléo + qualification canyoning

Ce sont des professionnel(le)s indépendant(e)s inscrits à l’URSSAF et à jour du paiement de leurs cotisations obligatoires, ainsi que de leur assurance en RC professionnelle.

Statut d’entremetteur de la SARL OXO canyoning

La SARL OXO canyoning a un rôle d’entremetteur commercial entre le client et le(la) moniteur(trice) ou guide encadrant la sortie. 

La vente de la prestation par la SARL OXO canyoning est réalisée au nom et pour le compte du (de la) moniteur(trice) ou guide encadrant la sortie. 

La sortie sportive se réalise sous l’entière et unique responsabilité du (de la) moniteur(trice) ou guide encadrant la sortie. La responsabilité de la SARL OXO canyoning ne saurait être engagée en cas d’accident engageant la responsabilité du (de la) moniteur(trice) ou guide encadrant la sortie.

ASSURANCES :

Les guides et moniteur(trice)s de l’équipe d’OXO canyoning sont tou(te)s couvert(e)s en assurance Responsablité Civile Profesionnelle.
Cette assurance couvre efficacement l’ensemble des soins médicaux ou hospitaliers, des frais de recherche, de rapatriement et d’indemnités pour les risques dont le professionnel est responsable.

Il est fortement recommandé au client d‘être assuré pour les dommages causés ou subis lors d’incidents ou d’accidents échappant à la responsabilité de l’encadrant(e) pendant l’activité.

GESTION DES RISQUES :

– Les activités proposées par OXO canyoning sont des aventures sportives de pleine nature. Chaque participant est conscient de s’engager sur des terrains glissants et escarpés et reconnaît le caractère aléatoire, changeant et difficilement prévisible du terrain de pratique et des conditions météorologiques.

– Les participants ont accès sur le site www.oxo-canyoning.fr et auprès du bureau de réservation à tous les détails de l’activité dans laquelle ils s’engagent. Ils doivent se renseigner attentivement et ne doivent pas sur-estimer leurs capacités physiques ou psychologiques ni celles de leurs enfants.

– Pendant l’activité, lors du briefing de sécurité et de chaque passage de consigne, les participants doivent être très attentifs et ne s’engager que s’ils ont bien compris les instructions de leur guide ou moniteur(trice).

– OXO canyoning décline toute responsabilité en cas de perte ou dégradation d’objets appartenant au client pendant l’activité : appareils photos, smartphones, caméras, lunettes, verres de contact…

CONTRE-INDICATIONS :

Pour réaliser les activités sportives proposées par OXO canyoning :

• les participants ne doivent avoir aucune contre-indication médicale à la pratique des ces activités ni aucun antécédent de santé ou opération qui pourraient la rendre dangereuse
• Un participant ayant une spécificité de santé, un handicap physique ou mental ou un traitement médical doit en informer OXO lors de la prise de réservation afin que le guide puisse organiser sa prestation et offrir les meilleures conditions de confort et de sécurité.
• Il est impossible d’être sous l’effet de l’alcool ou de drogue.
• Les femmes enceintes sont conscientes d’un risque de lésion foetale grave ou mortelle en cas de chute ou de glissade.

Pour la pratique du canyoning, les participants doivent :

• pour les sorties Happy Balme, être à l’aise dans l’eau et désigner auprès du guide les enfants les moins à l’aise.
• pour les autres sorties, il est nécessaire de savoir nager.